Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 4. 11. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje komunikacije, ki jih ponuja briefzoo na svoji spletni strani. Zajema digitalne tečaje, naročnine na vsebine ter povezane storitve komuniciranja, ki so na voljo uporabnikom v Sloveniji in drugod po svetu.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški pretvorbe valut, so jasno označeni med nakupom. briefzoo si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjene naročnine.

Sprejeti načini plačila, odobritev in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in drugimi varnimi metodami, ki so navedene ob nakupu. Vsako plačilo se avtorizira takoj, varnost pa zagotavlja šifriranje podatkov v skladu z veljavnimi predpisi. Podrobnosti o varovanju podatkov so opisane v politiki zasebnosti.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko uporabnik prejme potrditveno sporočilo po uspešnem plačilu. Potrditev vključuje podrobnosti o tečaju, ceni in pogojih dostopa. Do takrat lahko uporabnik prekliče naročilo brez stroškov.

Pravica do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki v Sloveniji imajo 14-dnevno pravico do odpovedi po sklenitvi pogodbe za digitalne vsebine, razen če so se odpovedali tej pravici z začetkom dostopa do vsebine. Za naročnine velja enak rok, če ni drugače določeno.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je mogoče v primeru tehničnih napak ali če storitev ne ustreza opisu. Nepovratni so tečaji, do katerih je bil že omogočen dostop, in promocijske ponudbe brez izrecne garancije.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevek pošljite e-pošto na info@candor-dominko.si z navedbo številke naročila, razlogom in dokazili. Zahtevki se obravnavajo v 30 dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

briefzoo pregleda zahtevek in obvesti uporabnika po e-pošti. Zavrnitev je možna ob neizpolnjevanju pogojev, z obrazložitvijo.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od ponudnika plačilnih storitev.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne tečaje komunikacije velja, da se pravica do odpovedi prekine z začetkom uporabe. Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če uporabnik prekliče 7 dni pred iztekom.

Neuspela plačila, podvojene obremenitve, povračila in sum goljufije

Neuspela plačila povzročijo prekinitev dostopa. Podvojene obremenitve se vrnejo samodejno. Sum goljufije vodi do preiskave in morebitne blokade računa.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in drugih predpisih EU, vključno z GDPR in e-zasebnostjo.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite na info@candor-dominko.si ali 01 422 33 20. Politika se lahko spremeni, spremembe pa veljajo od objave. Za podrobnosti obiščite stran s kontakti.